Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Neutron Automations is een online SaaS-platform waarmee bedrijven AI-chatbots kunnen aanmaken, trainen en op hun website kunnen plaatsen. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via ons platform worden verwerkt.

Contactgegevens: stevengroen93@gmail.com

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• •Accountgegevens: naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld) bij registratie.
• •Betalingsgegevens: factuurgegevens worden verwerkt door Stripe. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.
• •Gebruiksgegevens: chatbotconfiguraties, trainingsdata, berichthistorie en statistieken.
• •Bezoekersgegevens: leads (naam, e-mail, telefoonnummer) die bezoekers invullen in jouw chatwidget.
• •Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gebruikslogboeken voor beveiliging en prestaties.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• •Het leveren en verbeteren van onze dienst
• •Verwerken van betalingen en abonnementsbeheer
• •Sturen van transactionele e-mails (welkom, facturen, wachtwoordherstel)
• •Fraudepreventie en beveiliging
• •Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Accountgegevens bewaren wij zolang je een actief account hebt. Na het verwijderen van je account worden je gegevens binnen 30 dagen gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen (bijv. factuurgegevens: 7 jaar).

5. Delen we gegevens met derden?

Wij delen gegevens uitsluitend met vertrouwde verwerkers die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• •Supabase — databasehosting (EU-regio)
• •OpenAI — AI-verwerking van chatberichten
• •Stripe — betalingsverwerking
• •Vercel — hostinginfrastructuur

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• •Inzage — je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• •Rectificatie — onjuiste gegevens laten corrigeren
• •Verwijdering — je account en gegevens laten wissen
• •Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking
• •Overdraagbaarheid — je gegevens in een leesbaar formaat opvragen

Stuur je verzoek naar stevengroen93@gmail.com. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform (authenticatie, sessies). Voor analytische of marketingcookies vragen wij eerst toestemming via onze cookiebanner.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde wachtwoordopslag en toegangsbeveiliging via Row Level Security in onze database.

9. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.